Politique de confidentialité

Chez Maktaba Mîm, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, ou interagissez avec nos services.

Nous vous conseillons de lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de traitement de vos données personnelles.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Informations personnelles : Lors de la création d’un compte ou de l’achat sur notre site, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, et informations de paiement (comme les informations de carte bancaire via un système de paiement sécurisé).
Informations de navigation : Nous collectons également des données relatives à votre utilisation de notre site, comme votre adresse IP, les pages que vous visitez, et la durée de votre visite. Ces informations sont collectées via des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

2. Utilisation des données personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les raisons suivantes :

Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour communiquer avec vous concernant l’état de votre commande.
Amélioration du service client : Pour vous offrir un meilleur service, en répondant plus efficacement à vos demandes et questions.
Personnalisation de l’expérience utilisateur : Pour adapter notre site à vos préférences et vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée.
Marketing et communication : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, promotions, ou nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services externes, tels que les services de paiement ou les transporteurs, dans le cadre du traitement de vos commandes.
Exigences légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux.

4. Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les informations de paiement que vous fournissez lors de vos achats sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés, conformément aux normes de sécurité les plus strictes.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition et de limitation du traitement : Vous pouvez vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : mim.matjar@gmail.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de vos commandes, la communication avec vous, ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette période écoulée, nous nous engageons à supprimer vos informations, sauf si leur conservation est requise à des fins légales ou contractuelles.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser le contenu, et analyser l’utilisation de notre site. Pour plus de détails sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

8. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
mim.matjar@gmail.com.